Diefstal van je fiets melden

We begrijpen hoe vervelend diefstal is. Daarom zorgen we voor een snelle en correcte opvolging. Via onderstaand link bezorg je ons alle info die we nodig hebben om je dossier in gang te zetten. We vragen je in geval van diefstal om deze procedure uiterlijk binnen de 3 werkdagen na de diefstal op te starten.

Wat hebben we nodig?

• Datum van de diefstal

• PV-nummer + kopie van de officiële aangifte bij de politie. De aangifte doe je binnen de 48 uur.

• Omschrijving van de omstandigheden (waar stond de fiets, hoe was hij afgesloten?)

• Beide originele sleutels

• Serienummer of identificatie van de fiets
  
  

Let op:
Zorg ervoor dat de fiets slotvast was (je bent in het bezit van 2 slot sleutels) en dat je beschikt over een geldig proces-verbaal. Anders kunnen we de melding niet behandelen.

Wordt je fiets vervangen?

Bij diefstal krijg je, na goedkeuring, een nieuwe, identieke fiets binnen het lopende leasecontract. Indien deze niet meer voorhanden is, wordt een fiets voorzien die zo dicht mogelijk aanleunt bij de initiële fiets. Indien blijkt dat er geen dekking is, zal het leasecontract worden stopgezet. De medewerker zal de restwaarde op dat moment dienen te betalen.

Geografische bescherming

Deze bescherming geldt wereldwijd.

Algemene voorwaarden - ACTIE Je eigen Pitcrew

De algemene voorwaarden kan je hier raadplegen en downloaden.

Algemene voorwaarden - Lease klanten

Welk soort service is dit?

Dit is een servicepakket voor onze leasefietsen (elektrische fietsen, speed pedelecs, (elektrische) racefietsen, (elektrische) mountainbikes, ...) waarop je beroep kan doen in het geval van diefstal of materiële schade omwille van een ongeval.

Wat is er inbegrepen in dit servicepakket?

• Diefstal: Het feit dat iemand een zaak die hem niet toebehoort, bedrieglijk wegneemt. Ook diefstal van de batterij en/of accessoires die mee opgenomen zijn in de individuele leaseovereenkomst, zijn hierin opgenomen.

Wanneer kan je geen beroep doen op dit servicepakket?

Hieronder vind je een overzicht. Deze lijst is niet limitatief.

• Diefstal: Fiets niet-slotvast, het onbeheerd achterlaten van de fiets op de openbare weg of een publieke plaats terwijl de fiets niet slotvast is. Als de fiets in een afgesloten ruimte staat op het thuisadres hoeft de fiets niet slotvast te staan.

Als de fiets binnen staat in een gesloten privéruimte - zoals je garage bijvoorbeeld - dient de fiets niet op slot te zijn en moeten de fietssleutels niet aangeleverd worden. Een PV van de politie met bewijs van braak volstaat in deze gevallen.

Wanneer kan ik genieten van het servicepakket?

De hele periode van het leasecontract.

Meer nog, het geldt niet enkel voor de medewerker, maar ook voor de inwonenden van de medewerker, familie, vrienden, kennissen...