Déclarer le vol de votre vélo
Nous comprenons à quel point un vol peut être frustrant. C’est pourquoi nous assurons un suivi rapide et correct. Via le lien ci-dessous, vous pouvez nous transmettre toutes les informations nécessaires pour lancer votre dossier.
Qu’avons-nous besoin ?
La date du vol
Le numéro du procès-verbal + une copie officielle de la déclaration à la police
Une description des circonstances (où se trouvait le vélo, comment était-il attaché ?)
Les deux clés originales
Le numéro de série ou une autre identification du vélo
Attention :
Assurez-vous que le vélo était bien sécurisé (vous devez être en possession des 2 clés) et que vous disposez d’un procès-verbal valable. Sans ces éléments, nous ne pourrons pas traiter votre déclaration.
Mon vélo sera-t-il remplacé ?
Si votre vélo a été volé et que tout est correctement déclaré (déclaration, clés, antivol) et approuvé, vous avez droit à un nouveau vélo pour continuer votre contrat de leasing.
Votre contrat ne redémarre pas : il continue simplement comme prévu.
Nous vous contacterons rapidement après votre déclaration pour organiser cela avec vous.
Couverture géographique
Cette protection est valable dans le monde entier.
Conditions générales
Quel type de service est-ce ?
Il s’agit d’un pack de services pour nos vélos en leasing (vélos électriques, speed pedelecs, vélos de course (électriques), VTT (électriques), etc.) auquel vous pouvez faire appel en cas de vol ou de dommage matériel suite à un accident.
Qu’est-ce qui est inclus dans ce pack ?
Vol : Le fait qu’une personne s’approprie frauduleusement un bien qui ne lui appartient pas.
Le vol de la batterie et/ou des accessoires inclus dans le contrat de leasing individuel est également couvert.
Quand ce service ne s’applique-t-il pas ?
Voici un aperçu (liste non exhaustive) :
En cas de vol, si le vélo n’est pas sécurisé avec un cadenas ou s’il est laissé sans surveillance sur la voie publique ou dans un lieu public sans être attaché.
Si le vélo est dans un espace fermé et privé au domicile, il n’est pas nécessaire qu’il soit verrouillé.
Quand puis-je bénéficier de ce service ?
Pendant toute la durée de votre contrat de leasing.
Mieux encore : le service ne s’applique pas uniquement à l’employé, mais aussi aux personnes vivant sous le même toit, famille, amis ou connaissances.