Cyclobility élu magasin de vélos le plus accueillant de 2023

Le lundi 6 novembre 2023, les Tweewieler Awards annuels ont été remis au théâtre AFAS à Leusden. Le magasin de vélos Cyclobility à Gand a remporté le prestigieux prix du magasin le plus accueillant de 2023 . Cette distinction récompense le travail acharné et l’engagement de l’équipe Cyclobility, qui considère l’orientation client comme un élément essentiel de sa philosophie d’entreprise. « C’est un honneur de recevoir ce prix, surtout dans une année où nous étions si fortement représentés dans différentes catégories. Cela confirme que nos efforts pour offrir un service exceptionnel sont appréciés », déclare fièrement Sjarel Buysschaert de Cyclobility.

Cyclobility se distingue par son approche axée sur le client, où celui-ci est toujours au centre des priorités. « Nous écoutons nos clients. Une plainte est pour nous une opportunité de nous améliorer et de grandir, et nos clients l’apprécient », explique l’équipe Cyclobility. Cette approche a donné lieu à un impressionnant bouche-à-oreille, les clients satisfaits partageant leurs expériences positives.

L’expérience en magasin chez Cyclobility va également bien au-delà de la simple vente. Les clients sont accueillis avec le sourire, peuvent profiter d’une tasse de café dans des espaces détente et sont invités à des événements locaux. Ils bénéficient bien entendu aussi de conseils professionnels adaptés à leurs besoins.

Cyclobility est extrêmement fier. Ce prix reconnaît les efforts de toute l’équipe pour offrir une expérience en magasin unique, où la satisfaction client et la passion du vélo vont de pair.

À propos du processus de sélection

Le Tweewieler Award est attribué par un jury professionnel indépendant, composé d’au moins cinq membres aux profils variés, soutenus par des spécialistes issus de différentes disciplines. La procédure de sélection débute par la nomination de quinze entreprises sur base des candidatures, suivie d’une évaluation approfondie, incluant une visite en mystery shopping et une analyse des performances en ligne ainsi que des avis clients.

Les finalistes sont ensuite visités personnellement par le jury et les spécialistes, qui évaluent des aspects tels que la motivation, la vision d’avenir, l’esprit entrepreneurial, l’orientation client, l’image, les performances en ligne, la durabilité et les résultats financiers.

À propos de Cyclobility

Andries a fondé Cyclobility il y a 7 ans à Kluisbergen. Il avait un seul objectif : mettre un maximum de personnes à vélo pour leurs déplacements quotidiens. Cyclobility propose des vélos en leasing aux entreprises pour les trajets domicile-travail de leurs collaborateurs. Le leasing de vélos peut être proposé de manière totalement neutre sur le plan budgétaire grâce à l’échange salarial. En utilisant une partie du salaire brut ou la prime de fin d’année brute, le leasing de vélos devient très avantageux financièrement pour les employés. De cette manière, les collaborateurs peuvent opter pour un vélo de qualité, leur permettant d’effectuer confortablement leurs trajets domicile-travail.

Cyclobility propose un concept global. Le pack comprend le vélo, tous les entretiens et réparations, une assurance omnium, une assistance en cas de panne ainsi qu’un service optimal pour le cycliste. L’objectif est une satisfaction à 100 %. Nous souhaitons également décharger entièrement l’employeur et le service RH de l’entreprise.

À l’origine, il n’était pas prévu d’ouvrir des magasins de vélos . Cependant, à la demande de nos partenaires, nous avons ouvert un premier magasin en 2021 à Kluisbergen. Avec succès, puisque qu’en 2023, nous avons ouvert notre cinquième magasin de vélos à Saint-Nicolas . Dans nos magasins, les cyclistes peuvent se rendre pour l’entretien et les réparations, un essai, l’achat d’un nouveau vélo ou de matériel cycliste.

Des questions ? Contactez Andries Aumann :

+32 483 25 60 18
andries@cyclobility.be