Politique de confidentialité

1. GÉNÉRALITÉS

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour prévenir les abus, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée.

Cette déclaration de confidentialité régit le traitement des données personnelles par le responsable du traitement, Cyclobility BV, dont le siège social est situé à 9690 Kluisbergen, Kerkstraat 14, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise 0659.786.377.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES ?

Nous déclarons ne pas collecter plus de données que nécessaire à l’exécution de notre mission/prestations contractuelles et au respect de nos obligations légales. Outre la collecte et le traitement des données personnelles que vous nous fournissez (éventuellement) lors de l’utilisation du site web, nous collectons et traitons dans le cadre de nos activités notamment les données personnelles de :

Clients (potentiels) et leurs employés
Personnes inscrites à notre newsletter
Personnes fournissant leurs cartes de visite ou leurs coordonnées par d’autres moyens, par exemple via les formulaires mis à disposition, lors d’événements organisés par nous, ou lors d’une visite dans l’un de nos magasins
Candidats
Nos prestataires de services et partenaires commerciaux
Tiers (dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos activités)

Nous collectons notamment les données personnelles suivantes :

Dans le cadre de la gestion client (sur la base de la nécessité contractuelle/consentement/obligation légale/intérêt légitime) :
- Données d’identification
- Données financières et détails
- Caractéristiques personnelles
- Données professionnelles (formation et profession)
- Autres données fournies activement par les clients (potentiels), par exemple par correspondance ou téléphone, ou dans le cadre du service demandé, comme par exemple la satisfaction concernant nos services
- Données accessibles publiquement sur les réseaux ouverts (internet, blogs, réseaux sociaux, etc.) ou issues de publications de presse, dans la mesure où elles sont pertinentes pour nos activités et services

Dans le cadre de la gestion des fournisseurs (nécessité contractuelle/obligation légale/intérêt légitime) :
- Données d’identification
- Données financières
- Données professionnelles (formation et profession)
- Données accessibles publiquement sur les réseaux ouverts (internet, blogs, réseaux sociaux, etc.) ou issues de publications de presse, dans la mesure où elles sont pertinentes pour nos activités et services

Dans le cadre du marketing direct, y compris l’envoi de notre newsletter ou d’informations sur nos activités (consentement/intérêt légitime) :
- Données d’identification

Dans le cadre des candidatures (consentement/intérêt légitime) :
- Données d’identification
- Caractéristiques personnelles
- Données professionnelles (formation et profession)
- Enregistrement d’image (photo)
- Données accessibles publiquement sur les réseaux ouverts (internet, blogs, réseaux sociaux, etc.) ou issues de publications de presse, dans la mesure où elles sont pertinentes pour les candidatures

Dans le cadre du respect de nos obligations légales :
- Données d’identification
- Données financières

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données auprès d’utilisateurs de moins de 13 ans, sauf si ceux-ci ont reçu l’autorisation des parents ou représentants légaux. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier l’âge exact d’un utilisateur. Nous recommandons aux parents ou représentants légaux de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter la collecte de données sans consentement valide. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans sans ce consentement, veuillez nous contacter.

3. À QUELLES FINS LES DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

L’envoi de différentes formes de communication (mailings, newsletters, brochures, magazines, etc.)
Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si nécessaire pour fournir nos services
Pour vous informer des modifications de nos services et/ou produits
Pour vous offrir la possibilité de créer un compte
Pour enregistrer et utiliser les préférences individuelles, questions et réclamations dans la communication avec vous
Afin de répondre à vos questions et d’exécuter la mission qui nous a été confiée

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

Gestion des clients et fournisseurs, exécution de notre mission : 5 ans après la fin du contrat, sauf contact intermédiaire
Marketing direct : 3 ans après le dernier contact significatif, avec possibilité de renouvellement sous réserve de votre consentement
Candidatures : 1 an après réception des données personnelles
Obligations légales : durée de conservation légale

5. COMMUNICATION À DES TIERS

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Prestataires agissant en tant que sous-traitants pour nous : prestataires IT, prestataires PR/marketing, employés, etc.
Conseillers professionnels tels que cabinets d’avocats et comptables
Tiers impliqués dans l’exécution de notre mission dans le cadre de la relation avec les clients : banques (dans le cadre de leasing, etc.), compagnies d’assurances, courtiers, réparateurs de vélos, notre partenaire chargé de la livraison des vélos, et autres partenaires commerciaux
Autorités publiques telles que services de police, justice et autorités de contrôle

Cette liste n’est pas exhaustive. D’autres cas peuvent survenir où nous devons informer d’autres parties afin de fournir nos services aussi efficacement que possible.

6. VOS DROITS

Vous avez le droit de consulter vos données personnelles (et d’en obtenir une copie), de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins (si ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes) et le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de transmettre les données personnelles que nous traitons à votre sujet sous forme électronique à vous ou à une autre organisation de votre choix.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les trente jours.

Notez que nous pourrions ne pas être obligés de donner suite à votre demande d’accès, de correction, de suppression ou de portabilité en raison de nos obligations légales, pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, ou pour la protection de la liberté d’expression et d’information.

Nous vous rappelons également que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale, l’Autorité belge de protection des données. Avant de déposer une plainte, il est conseillé de nous contacter pour tenter de résoudre rapidement votre problème.

7. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente de la déclaration est disponible sur notre site web. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons via notre site web, par email ou par courrier postal.