Déclarer un dommage
Via le formulaire ci-dessous, transmettez-nous les informations nécessaires dans les 24 heures pour que nous puissions ouvrir votre dossier. Ainsi, nous pourrons organiser la réparation de votre vélo au plus vite.
Qu’avons-nous besoin ?
La date et le lieu de l’incident
Une brève description des faits
Des photos des dommages
Si une autre partie est impliquée :
Un constat d’accident ou un procès-verbal
Le nom, l’adresse et les coordonnées d’assurance de la partie adverse
Conseil :
Plus votre déclaration est complète, plus vite nous pourrons agir.
Conditions générales
Quel type de service est-ce ?
Il s'agit d'un pack de services destiné à nos vélos en leasing (vélos électriques, speed pedelecs, vélos de course électriques, VTT électriques, etc.) auquel vous pouvez faire appel en cas de vol ou de dommage matériel à la suite d’un accident.
Qu’est-ce qui est inclus dans ce pack ?
Dommage matériel : tout dommage physique causé au vélo à la suite d’un accident, soudain et indépendant de la volonté du preneur de leasing.
Les dommages aux accessoires faisant partie du contrat de leasing sont également couverts.
Quand ce service ne s’applique-t-il pas ?
Assistance : en cas de panne pendant une compétition ou pour une assistance médicale.
Dommage matériel : usure normale, défauts de conception ou de construction, dommages aux pneus, rayures, petits dégâts esthétiques, dommages survenus pendant une location, compétition, état d’ivresse ou intoxication alcoolique punissable, ou dommages intentionnels.
Responsabilité civile : les dommages causés à des tiers lors d’un accident ne sont pas couverts.
Dommages corporels : les blessures suite à une chute ou un accident ne sont pas couvertes.
Protection juridique : aucune défense amiable ou judiciaire n’est couverte en cas de litige concernant votre vélo.
Où ce service est-il valable ?
Ce pack de services contre les dommages et le vol est valable dans le monde entier.
Quand puis-je en bénéficier ?
Pendant toute la durée de votre contrat de leasing.
Et ce n’est pas tout : le service s’applique non seulement à l’employé, mais aussi aux personnes vivant sous le même toit, famille, amis, connaissances, etc.
Définitions importantes
Vélo : le bien décrit dans le contrat de leasing individuel.
Vélo électrique : vélo à assistance électrique, propulsé par un moteur électrique combiné à l’effort musculaire.
Accessoires : pièces ou éléments supplémentaires fixés au vélo, mentionnés dans le contrat de leasing et inclus dans la valeur assurée.
Dommage : événement pouvant être qualifié de vol ou de dommage matériel.
Dommage matériel : dommage physique causé au vélo ou à ses accessoires suite à un accident, soudain et indépendant de la volonté du preneur de leasing.