Déclarer un dommage

Via le formulaire ci-dessous, vous nous transmettez, dans les trois jours ouvrables, les informations nécessaires afin d’ouvrir votre dossier dans le cadre d’un accident ayant causé des dommages matériels. Nous pourrons ainsi vous aider dans les meilleurs délais.

Qu’avons-nous besoin ?

• La date et le lieu de l’incident
• Une brève description des faits
• Des photos des dommages

Si une autre partie est impliquée :

• Un constat d’accident ou un procès-verbal
• Le nom, l’adresse et les coordonnées d’assurance de la partie adverse

Conseil :
Plus votre déclaration est complète, plus vite nous pourrons agir.

Protection géographique
Cette protection s’applique dans le monde entier.

Déclarez votre sinistre via le lien ci-dessous

Conditions générales - Clients en leasing

Quel type de service est-ce ?

Il s'agit d'un pack de services destiné à nos vélos en leasing (vélos électriques, speed pedelecs, vélos de course électriques, VTT électriques, etc.) auquel vous pouvez faire appel en cas de vol ou de dommage matériel à la suite d’un accident.

Qu’est-ce qui est inclus dans ce pack ?

Dommage matériel : tout dommage physique causé au vélo à la suite d’un accident, soudain et indépendant de la volonté du preneur de leasing.
Les dommages aux accessoires faisant partie du contrat de leasing sont également couverts.

Quand ce service ne s’applique-t-il pas ?

• Assistance : en cas de panne pendant une compétition ou pour une assistance médicale.
• Conception et fabrication : tout dommage ou perte résultant d’erreurs de conception, de fabrication ou de montage, ainsi que tout dommage ou perte relevant d’une garantie fournisseur ou constructeur.
• Pneus, rayures et petits dommages : les dommages ou pertes relatifs aux accessoires, pneus, sonnette, protège-vêtements, câbles, chaîne (ou carter), tendeurs, sacoches, batterie démontée ou déconnectée, éclairage, ainsi que les rayures inférieures à la taille d’une pièce de 2 euros sont exclus du forfait service (y compris les accessoires éventuellement repris dans le contrat).
• Dommages survenus : lors d’une location à des tiers, lors de compétitions, en état d’ivresse ou sous influence d’alcool dépassant la limite légale, ou en cas de dommage intentionnel.punissable, ou dommages intentionnels.
• Responsabilité civile : les dommages causés à des tiers lors d’un accident ne sont pas couverts.
• Dommages corporels : les blessures suite à une chute ou un accident ne sont pas couvertes.
• Protection juridique : aucune défense amiable ou judiciaire n’est couverte en cas de litige concernant votre vélo.

Où ce service est-il valable ?

Ce pack de services contre les dommages et le vol est valable dans le monde entier.

Quand puis-je en bénéficier ?

Pendant toute la durée de votre contrat de leasing.

Et ce n’est pas tout : le service s’applique non seulement à l’employé, mais aussi aux personnes vivant sous le même toit, famille, amis, connaissances, etc.

Définitions importantes

Les termes utilisés dans les présentes conditions ont la définition contraignante indiquée ci-dessous.

• Vélo : le bien décrit dans le contrat de leasing individuel.
• Vélo électrique : vélo à assistance électrique, propulsé par un moteur électrique combiné à l’effort musculaire.
• Accessoires : pièces ou éléments supplémentaires fixés au vélo, mentionnés dans le contrat de leasing et inclus dans la valeur assurée.
• Montant de référence : prix catalogue du vélo et des accessoires.
• Dommage : événement pouvant être qualifié de vol ou de dommage matériel.
• Dommage matériel : dommage physique causé au vélo ou à ses accessoires suite à un accident, soudain et indépendant de la volonté du preneur de leasing.