Atelier de réparation de vélos à Alost

Foire aux questions

• Dois-je prendre rendez-vous pour une réparation ou puis-je simplement passer?

  Nous vous recommandons de toujours prendre rendez-vous. Cela nous permet de disposer de suffisamment de temps et vous garantit un service plus rapide.

• Combien coûte en moyenne un entretien ou une réparation standard ?

  Le prix d'un entretien ou d'une réparation dépend du type de vélo, de la nature de l’intervention ET des pièces ou matériaux choisis. Les petits réglages sont naturellement plus rapides et moins chers que les réparations plus importantes. Avant toute intervention, nous vous fournissons systématiquement une indication de prix claire. Nos mécaniciens ne se mettent à l’ouvrage qu'après votre accord, vous n'aurez donc jamais de mauvaises surprises.

• Combien de temps dure un entretien ou une réparation standard ?

  Un entretien standard est généralement effectué en un jour ouvré. Les réparations plus complexes peuvent prendre un peu plus de temps, par exemple si des pièces spécifiques doivent être commandées. Dans ce cas, nous vous informerons toujours rapidement du délai d'exécution estimé et tiendrons compte du délai de livraison des pièces manquantes. Ainsi, vous saurez toujours à quoi vous attendre et quand vous pourrez récupérer votre vélo.

• Proposez-vous des vélos de remplacement pendant une réparation ?

  Dans certains cas, nous pouvons vous fournir un vélo de remplacement. Veuillez-vous renseigner à ce sujet lors de la prise de rendez-vous.

• Cyclobility effectue-t-elle également des réparations sur les vélos électriques ?

  Oui, nos mécaniciens de vélos sont spécialisés dans la réparation et l'entretien des vélos électriques, y compris le moteur et la batterie.

• Puis-je faire réparer mon vélo par vos soins même si je ne suis pas client de Cyclobility ?

  Absolument ! Tout le monde est le bienvenu, peu importe où vous avez acheté votre vélo.

• Cyclobility peut-elle venir chercher mon vélo s'il ne roule plus ?

  Oui, nous pouvons réparer votre vélo sur place ou venir le chercher si nécessaire grâce à notre camionnette de service mobile.

• Quelle garantie s'applique à la réparation ?

  Nous garantissons les réparations et les pièces remplacées conformément aux conditions générales applicables. Une pièce neuve bénéficie de la garantie légale de deux ans. Bien qu'aucune obligation légale ne s'applique aux réparations courantes, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider au mieux.

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  Vous pouvez payer en espèces, par carte Bancontact, par carte de crédit, par écochèques et par d'autres moyens de paiement électroniques courants.