Veelgestelde vragen

• Mijn remmen piepen, wat nu?

  Geen paniek! Dit komt meestal doordat de remblokken en remschijven vuil zijn. Dit gebeurt vaker bij nat of vuil weer.

  Je kan dit eenvoudig zelf reinigen:

  • Haal het wiel uit de fiets zodat je de remblokken kunt verwijderen
  • Schuur de remblokken licht op met schuurpapier om vuil en vet te verwijderen
  • Gebruik een remreiniger, zoals “Disc Brake Cleaner” van Muc-Off, verkrijgbaar in onze winkels,  zowel voor de remblokken als voor de remschijven en maak alles schoon met een propere doek

  Geen zin om dit zelf te doen? Maak gerust een afspraak in één van onze winkels, wij helpen je graag verder.
  

• Wanneer is mijn riem versleten?

  Een riem op een e-bike zou gemiddeld 15 000 kilomter meegaan en bij een speedpedelec gemiddeld 7000 tot 10 000 kilometer. Als je hier bijna aanzit, raden we je aan om je riem regelmatig te checken. 
  
  Tegenwoordig hebben de riemen vaak een blauwe anti slijtage laag, als deze laag begint weg te gaan, is het tijd voor vervanging. Als je barsten in de riem ziet, kan je deze best ook tijdig vervangen. 
  
  Maak een afspraak in één van onze winkels

• Mijn riem piept, wat nu?

  In onze winkels kan je antipiep spray kopen, zodanig dat de riem een klein vochtlaagje heeft en zo makkelijk kan ingrijpen op het tandwiel en droog aanvoelt.
  
  Eén circulaire spray over de riem is voldoende. 
  
  In onze winkels helpen ze je hier met veel plezier mee verder.

• Waar staat de bandenspanning op een band?

  De bandenspanning vind je meestal op de zijwand van de fietsband zelf. De bandenspanning wordt vaak weergegeven in een reeks getallen, gevolgd door de eenheid 'PSI' (pounds per square inch) of 'bar'.

  De exacte locatie en de manier waarop deze informatie wordt weergegeven, kan variëren per banden merk en type. Soms is de tekst in reliëf aangebracht of gedrukt in een kleur die contrasteert met de band, om de leesbaarheid te verhogen.
  

• Kan je een fietsband te hard oppompen?

  Ja, het is zeker mogelijk om een fietsband te hard op te pompen. Dit kan heel wat negatieve gevolgen hebben. Wanneer een fietsband te veel druk bevat, gaat dit ten koste van het rijcomfort, vooral op oneffen paden. Bovendien verhoogt een te hoge bandenspanning het risico op een klapband, vooral bij hoge temperaturen of op ruwe wegen, omdat de band minder flexibel is en minder goed in staat is om schokken te absorberen. Daarnaast kan een overmatig opgepompte band leiden tot snellere slijtage van zowel de band zelf als de velg.
  

• Kan ik dezelfde bandenspanning gebruiken voor verschillende soorten terrein?

  Nee, dezelfde bandenspanning is niet ideaal voor alle soorten terrein. De bandenspanning die je kiest, moet worden aangepast aan het type terrein waarop je fietst om een optimale rijervaring te garanderen.
  

  • Op vlak terrein kan een hogere bandendruk zorgen voor minder weerstand
  • Op ruw terrein kan een lagere bandendruk meer comfort en grip geven
• Hoelang duurt een standaard onderhoudsbeurt of herstelling?

  Een standaard onderhoudsbeurt is meestal binnen één werkdag afgerond. Bij complexere
  herstellingen kan het iets langer duren, bijvoorbeeld wanneer er specifieke onderdelen besteld
  moeten worden. In dat geval brengen we je steeds tijdig op de hoogte van de verwachte
  doorlooptijd en houden we rekening met de levertijd van eventuele ontbrekende onderdelen. Zo
  weet je altijd waar je aan toe bent en wanneer je je fiets opnieuw kan ophalen.

• Waar kan ik terecht voor een onderhoud of herstelling van mijn fiets?

  Er zijn meerdere opties en het is afhankelijk of je leaset of koopt.

  De opties zijn:

  • Onze Cyclobility winkels via het online formulier.
  • De mobiele servicebus: thuis of op locatie bij je organisatie. Die kan je online aanvragen.

  Bij leasing - indien toegelaten door de werkgever:

  • bij je fietshandelaar waar je je fiets hebt besteld
• Bieden jullie vervangfietsen aan tijdens een herstelling?

  In sommige gevallen kunnen we een vervangfiets voorzien. Vraag hiernaar bij het maken van je
  afspraak.

• Hoeveel kg kan mijn elektrische fiets dragen?

  Het maximaal toegestane gewicht verschilt per model en merk. In het algemeen geldt:

  • Totaalgewicht (fiets + berijder + bagage): meestal tussen 120 en 150 kg

  • Sommige cargofietsen of heavy-duty modellen kunnen tot 200 kg aan

  Wil je het exacte maximum voor jouw fiets? Laat ons het framenummer of model weten, en we zoeken het meteen voor je op.