ZONE D'INFO POUR VÉLOCISTES

Questions fréquentes - vélocistes

• Quel est le lien vers le portail de location de vélos?

  Utilisez ce lien pour accéder au portail : Portail Cyclobility

• Que doit contenir le devis? (pour le vélociste)

  Établissez un devis conformément aux conditions spécifiques convenues dans le cadre du contrat de collaboration avec Cyclobility.
  

  Points d'attention :

  • Utilisez toujours les prix de vente conseillés, sans appliquer de réduction. Si vous appliquez une réduction supplémentaire, celle-ci devra également être prise en compte lors de la vente à Cyclobility, en y incluant la remise partenaire.
  • N’incluez pas de frais administratifs.
  • Mentionnez un antivol ART II (ou ART III pour les vélos de course).

  
  

• Puis-je inclure mes frais administratifs dans le devis? (pour le vélociste)

  Non, pas sur le devis, mais sur la facture.

• Comment se fait le téléchargement du devis vélo? (pour le vélociste)

  Le cycliste télécharge le devis par son compte personnel sur la plateforme Cyclobility et vous sélectionne comme partenaire pour la commande.
  Astuce: conseillez à l’utilisateur, avant tout, de définir un budget d’entretien adapté à ses besoins spécifiques.
  

• TVA sur les frais administratifs? (pour les vélocistes)

  Oui, les frais administratifs doivent être facturés avec une TVA de 21 %.

• Comment se passe l’approbation du devis? (pour le vélociste)

  Cyclobility, puis l’employeur, approuvent le devis.

  Après approbation, le devis est automatiquement converti en commande. Vous pouvez également suivre le statut de la commande dans votre aperçu des commandes sur notre plateforme.

  Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec un bon de commande, incluant la possibilité de télécharger ce bon via notre plateforme.
  

• Le devis peut-il être écrit à la main? (pour le vélociste)

  Notre portail est assisté par l’IA, ce qui rend la reconnaissance des devis manuscrits difficile. Par conséquent, votre client peut recevoir un message d’erreur sur notre plateforme. Nous le faisons manuellement, mais cela prend un peu plus de temps. Nous ne le recommandons donc pas, mais c'est possible.

• Qui s’occupe de la préparation du vélo? (pour le vélociste)

  Le vélo est assemblé et entièrement prêt à l’usage par vous, toutes les pièces sont montées. Le vélo est équipé d’un autocollant Cyclobility portant le numéro de commande.
  

• Comment obtenir des autocollants pour le vélo? (pour le vélociste)

  Ils vous seront envoyés après la création de votre compte. Si vous souhaitez en commander davantage, envoyez un message à purchase@cyclobility.be.

• Qui effectue la pré-inscription d’un speed pedelec ? (pour le vélociste)

  Le processus est le suivant :

  • Le vélociste est responsable de la pré-inscription du vélo.
  • Le vélociste envoie par e-mail une copie du document COC ainsi que la vignette E705 à Cyclobility via warehouse@cyclobility.be, en mentionnant le numéro de commande Cyclobility.
  • Cyclobility demande la plaque d’immatriculation et l’envoie, accompagnée du certificat d’immatriculation, par courrier au vélociste.
  • Le vélociste installe la plaque d’immatriculation et remet le certificat d’immatriculation à l’employé lors de la livraison de son vélo.

  
  

• Que dois-je faire avec ma facture? (pour le vélociste)

  Téléchargez-la avec le bon de livraison sur le portail.

  Téléchargez votre facture :

  • Incluant la remise partenaire
  • Incluant les frais administratifs convenus
  • Adressez-la à Cyclobility BV, Kerkstraat 14, 9690 Kluisbergen, BE0659786377
  • Téléchargez la photo du vélo avec l’autocollant visible.
• Quand puis-je m’attendre au paiement? (pour le vélociste)

  Cyclobility paiera votre facture dans le délai convenu après avoir reçu la facture correcte.

• Comment puis-je télécharger le bon de commande et le bon de livraison? (pour les vélocistes)

  Le bon de livraison peut être téléchargé depuis le portail dès qu’une date de livraison a été renseignée par le revendeur dans le portail. Le bon de commande peut également être téléchargé là-bas, mais est aussi envoyé par e-mail au commerçant après que nous et notre client ayons approuvé la commande.
  

  1. Télécharger le bon de commande dans le menu déroulant à droite de l’écran de la commande.
  2. Renseigner la date de livraison en cliquant sur « Modifier » dans le menu déroulant.
  3. Télécharger le bon de livraison dans le menu déroulant à droite de l’écran de la commande.

• Comment se déroule la livraison du vélo ? (pour le vélociste)

  Coordonnez la date de livraison avec le cycliste.

  Saisissez les informations suivantes sur la plateforme (dans la section                 «Commandes» sous vos paramètres de compte) :

  • Date de livraison
  • Numéro de cadre
  • Plaque d’immatriculation

  Téléchargez ensuite le bon de livraison depuis le portail en cliquant sur «modifier» à droite de l’écran.

• Que dois-je faire lors de la remise du vélo ? (pour le vélociste)
  • Prenez une photo du vélo avec l’autocollant Cyclobility bien visible.
  • Livrez le vélo au cycliste.
  • Faites signer le bon de livraison par le cycliste.