INFO ZONE VOOR FIETSHANDELAARS

Veelgestelde vragen - Fietshandelaar

• Wat is de link naar het fietslease portaal?

  Je kan je via deze link aanmelden op het portaal: Cyclobility Portaal

• Wat moet er op de offerte komen? (voor fietshandelaar)

  Maak een offerte op volgens de specifieke voorwaarden die zijn overeengekomen in de samenwerkingsovereenkomst met Cyclobility.

  Aandachtspunten:

  - Geen kortingen toepassen. Als je toch kiest om extra korting op de offerte toe te kennen, moet je rekening houden dat je bij de verkoop aan Cyclobility ook de partnerkorting moet toepassen.

  - Geen administratieve kosten opnemen.

  - Vermeld een ART II-slot (of een ART III-slot voor fietsen in het race-segment).
  

• Mag ik mijn administratieve kosten op de offerte zetten? (voor fietshandelaar)

  Nee, niet op de offerte maar wel op de factuur.

• Hoe gebeurt de upload van de fiets offerte? (voor fietshandelaar)

  De fietser uploadt de offerte via zijn/haar persoonlijke account in het Cyclobility-platform en selecteert je als partner voor de bestelling.
  Tip: Adviseer de gebruiker vooraf ook bij het bepalen van een onderhoudsbudget dat aansluit bij hun specifieke behoeften.
  

• BTW voor admin fee? (voor fietshandelaars

  Ja, de admin fee moet je aan 21% factureren.

• Hoe verloopt de goedkeuring van de offerte? (voor fietshandelaar)

  Cyclobility en vervolgens de werkgever keuren de offerte goed.

  Na goedkeuring wordt de offerte automatisch omgezet naar een bestelling. Je kan ook steeds de status van de bestelling opvolgen in jouw overzicht van de bestellingen in ons platform.

  Je ontvangt per e-mail een bestelbevestiging met een bestelbon, inclusief de mogelijkheid om de bestelbon te downloaden via ons platform.
  

• Mag de offerte handgeschreven zijn? (voor fietshandelaar)

  Ons portaal wordt ondersteund door AI waardoor handgeschreven offertes moeilijk te herkennen zijn. Daardoor kan je klant een foutmelding krijgen in ons portaal. We volgen dit dan manueel op maar het duurt iets langer. Op zich raden we dit dus af, maar het kan.

• Wie doet de voorbereiding van de fiets? (voor fietshandelaar)

  De fiets wordt afgemonteerd en volledig rijklaar gemaakt door jou, alle onderdelen worden gemonteerd. De fiets wordt voorzien van een Cyclobility-sticker met daarop het bestelnummer.
  

• Hoe verkrijg ik stickers voor de fiets? (voor fietshandelaar)

  Die worden naar je toe gestuurd nadat je een account hebt aangemaakt. Wil je er bij bestellen, stuur dan naar purchase@cyclobility.be

• Wie doet de pre-registratie van een speed pedelec? (voor fietshandelaar)

  Inderdaad. Het verloopt als volgt:

  • De fietshandelaar is verantwoordelijk voor de pre-registratie van de fiets

  • De fietshandelaar stuurt een kopie van het COC-document + E705-vignet per e-mail naar Cyclobility via warehouse@cyclobility.be met vermelding van het Cyclobility bestelnummer.
    
  • Cyclobility vraagt de nummerplaat aan en stuurt deze, samen met het kentekenbewijs, per post naar de fietshandelaar
    
  • De fietshandelaar plaatst de nummerplaat en overhandigt het kentekenbewijs aan de werknemer bij het afleveren van zijn/haar fiets.

  
  

• Wat doe ik met mijn factuur? (voor fietshandelaar)

  Laad deze samen met leverbon op in het portaal.

  Upload jouw factuur :
  

  • Inclusief de partnerkorting
  • Inclusief de afgesproken admin fee
  • Gericht aan Cyclobility BV, Kerkstraat 14, 9690 Kluisbergen,
    BE0659786377
  • Upload de foto van de fiets met zichtbare sticker.
• Wanneer mag ik de betaling verwachten? (voor fietshandelaar)

  Cyclobility betaalt jouw factuur binnen de afgesproken termijn na ontvangst van de correcte factuur.

• Hoe kan ik de bestelbon en leverbon downloaden? (voor fietshandelaars)

  De leverbon kan dus uit het portaal gedownload worden zodra een leverdatum werd ingevuld door de dealer in het portaal. Bestelbon kan daar ook gedownload worden, maar komt ook via een e-mail bij de handelaar nadat wij en onze klant de bestelling goedkeurden.

  1. Bestelbon downloaden via dropdown rechts in het scherm van de bestelling

  2. Leverdatum invullen, via "Bewerken" in de dropdown.

  3. Leverbon downloaden via dropdown rechts in het scherm van de bestelling

• Hoe verloopt de uitlevering van de fiets? (voor fietshandelaar)

  Stem met de fietser de leverdatum af.

  Vul via het platform de volgende gegevens in (te vinden in het gedeelte

  'Bestellingen' onder jouw accountinstellingen):

  - Leverdatum

  - Framenummer

  - Nummerplaat

  Download vervolgens de leverbon vanuit het portaal bij 'bewerken' aan de rechterzijde van het scherm.

• Wat doe ik bij de aflevering van de fiets? (voor fietshandelaar)
  • Neem een foto van de fiets met daarop duidelijk zichtbaar de Cyclobility-sticker.
  • Lever de fiets af aan de fietser.
  • Laat de leverbon ondertekenen door de fietser.